疫情防控期间客户服务工作说明（石家庄新世纪专利商标事务所有限公司）

       2020年春节，新型冠状病毒的肆虐牵动着亿万人民的心，全国各地积极防控疫情，为了响应国家及知识产权局的号召，积极配合政府打赢“新型冠状病毒肺炎”疫情防控阻击战，保护员工身体健康，石家庄新世纪专利商标事务所有限公司已按照国家规定安排延长春节假期，现就延假期间开展相关客户服务工作说明如下：

• 关于延假时间

       公司在充分考虑到业务办理需求以及员工的健康和安全的基础上，决定2020年2月2日至8日启动灵活办公机制，员工将在家远程办公，在此期间，不会影响我们与您的正常业务往来，我们将确保员工在此期间保持手机、邮件和微信等通讯渠道的畅通，及时响应您的需求。

• 绝限期

       根据国家知识产权局“关于专利、商标、集成电路布图设计受疫情影响相关期限事项的公告”（简称第350号公告）所有绝限期届满日期在2020年春节假期期间的，期限届满日期将根据国务院办公厅有关春节假期的安排顺延至假期结束后的第一个工作日。新世纪将全力确保客户知识产权事务的正常处理，及时响应客户各项紧急需求，最大限度减小疫情对客户知识产权事务的影响。

• 关于国内诉讼业务时限

       依据相关法律法规，以及各级人民法院相关通知和公告，原定于1月31日至2月2日的开庭活动一律延期，具体开庭时间会另行通知。疫情防控期间法院将根据疫情防控需要对相关案件采取延期开庭措施。当事人、诉讼代理人因疫情防控不能按期参加庭审、询问的，可以依法申请延期。疫情防控期间，法律规定可以书面审理且当事人同意书面审理的案件，优先书面审理；优先通过电子递交诉讼材料、电子送达诉讼文书，不便通过电子提交的，可以通过邮寄方式提交。

• 关于国际商标、专利业务

       由于其他国家和地区并不会因春节假期调整相应时效及材料要求，新世纪知识产权国际服务团队将持续保持与国外合作机构的沟通与协调，全力配合并解决客户现实需求，确保客户的海外商标及专利事务得到正常、及时、有效处理。

• 证书邮寄

       在延假及远程办公期间，各类证书将暂停邮寄。如您急需，我们可以为您先提供证书电子版。在此期间，对于您邮寄证书的需求，我们将在恢复正常办公后第一时间为您安排邮寄。

       新世纪将持续关注国家及地方知识产权局、各地知识产权法院及相关行政、司法部门的最新动态，并及时通过微信公众号发布消息，涉及客户重大利益的重要事项，将直接通知客户。

石家庄新世纪专利商标事务所有限公司

2020年2月6日